Perguntas frequentes

28 de Março de 2024 - Buenos Aires - Argentina

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01 | QUAL É O TEMPO MÍNIMO E MÁXIMO PARA AS ESTADIAS?

Para Aluguéis temporários:


     • O tempo mínimo é de 3 dias e o tempo máximo é de 3 meses. Art 4 Lei 27.551


Consulte! Um corretor de imóveis da BUEPROP facilitará sua reserva. 

Lembre-se de solicitar com antecedência a renovação das estadias.


02 | É SEGURO FAZER MINHA RESERVA?

Sim, porque a BUEPROP é uma empresa legalmente autorizada e conta com processos seguros para a sua gestão:


     • CUCICBA. É o órgão que fiscaliza sua atividade

     • ISO 9001. Certificado de boas práticas de serviço

     • CSR (Corporate Social Responsibility) através do IARSE, buscamos gerar melhores oportunidades sociais para o futuro.


Depois de concluir sua reserva, um corretor de imóveis da BUEPROP entrará em contato com você dentro de 24 horas úteis.


(Vide: Condições Gerais p 2)


03| QUANTO DEVO PAGAR PARA RESERVAR?

Para reservar, você deve enviar previamente o "Pagamento" de:


          • Honorários profissionais

          • Gastos administrativos

          • Adicional - ("Somente se for cotado")


(Vide: Condições Gerais p 2)


04 | QUANDO EU PAGO A PERMANÊNCIA E A GARANTIA?

Ao entrar no apartamento, o Check-in é realizado e o contrato de locação é assinado.  

A estadia e o Depósito em Garantia são pagos apenas em DINHEIRO e no momento de tomar posse do imóvel.


No apartamento NÃO são aceitos:


        • Cartões de crédito

        • Cheques de viajantes ou cheques pessoais


05 | QUANDO EFETUO OS PAGAMENTOS DA GARANTIA E DO SEGURO DE INCÊNDIO?

Antes de ingressar no apartamento, você deve fornecer uma garantia para o pagamento dos aluguéis mensais.


(Vide: Condições Gerais p 6)

(Vide: Condições Gerais p 22)

(Vide: Condições Gerais p 24)

(Vide: Perguntas Frequente p 13)


06 | O CONTRATO DE LOCAÇÃO DEVE SER SELADO?

Sim. Todos os contratos de aluguel devem ser fechados. 

Habitualmente, o hóspede e o proprietário concordam com o "Pagamento" em 50%.

O proprietário deve gerar um boleto para o "Pagamento".


(Vide: Condições Gerais p 11)


Como fazê-lo?

Um único boleto é gerado com o total de imposto, equivalente ao total do contrato de locação.

Esse boleto é processado na internet na página da AGIP, aba CUIT e CLAVE CIUDAD. Depois ingressar e selecionar a opção SERVICIOS. Após isso, clicar na opção SERVICIOS ASIGNADOS e continuar completando o formulário.


Alíquota: 0,5% do valor do contrato de locação.

O prazo máximo para pagar o imposto será no dia (10) dez do mês seguinte após firmado o contrato.


https://www.agip.gob.ar


07 | É NECESSÁRIO CERTIFICAR A ASSINATURA NOS CONTRATOS?

Não é obrigatório, mas é recomendável. A certificação de assinaturas é uma ação que permite eliminar erros, tais como: de formalidade, morais, ilícitos e de má fé. A certificação não endossa o conteúdo do contrato quanto à veracidade de quem são os signatários. Será formalizado através de um escrivão que a BUEPROP atribuirá. Os custos serão divididos em partes iguais.


08 | O QUE INCLUI NO PREÇO DO ALUGUEL?

O preço publicado INCLUI TODAS AS DESPESAS do apartamento, tais como:


        • Despesas ordinárias e extraordinárias                     • TV a cabo

        • Impostos Municipais (Abl)                                         • Telefone     

        • Água                                                                               • Internet Wi-Fi

        • Eletricidade                                                                    • Serviço de limpeza

        • Gás                                                                                  • Lavagem de roupa branca


Verifique na publicação de cada apartamento os serviços incluídos, estes podem sofrer variações.


09 | QUAIS AS DESPESAS QUE DEVO PAGAR PARA ALUGAR?

O hóspede pagará as despesas dos INFORMES DE DOMÍNIO e INIBIÇÃO. 

Isso lhe garantirá que o proprietário é quem ele realmente diz ser, e está legalmente autorizado a assinar o contrato.

O que você NÃO precisa pagar são os custos de gestão dos trâmites. Ley 5.859 (C.A.B.A.)


10 | QUAIS IMPOSTOS E SERVIÇOS EU TENHO OU NÃO QUE PAGAR?

Impostos e serviços estão incluídos no preço do aluguel.


São eles: despesas comuns ordinárias e extraordinárias, ABL (taxa de iluminação e de limpeza públicas), água, luz, gás, telefone, TV a cabo e internet.  


Deve-se apenas ter em mente que, quando o consumo dos serviços ultrapassar a média histórica, o proprietário terá o direito de reclamar uma indenização pelo uso irracional. 



Avaliação do consumo: O consumo será medido por unidades mensuráveis, comparando os dois (2) últimos períodos equivalentes aos dois (2) anos anteriores. A partir daí, a taxa será ajustada.


11 | O QUE É MORA?

Em vista ao atraso no "Pagamento", será aplicada uma taxa de juros para o pagamento atrasado. Esta taxa é uma indenização para o proprietário compensar o não cumprimento dos dias de atraso do "Pagamento"


(Vide: Condições Gerais p 13)


12 | QUAL É A GARANTIA?

Garantia por danos: É uma quantia em dinheiro, a qual o inquilino entrega ao proprietário para cobrir eventuais danos ou quebras da propriedade, devido ao mau uso ou negligência. Este montante será reembolsado após a verificação do inventário avaliado e sem ocupantes. Art 2 da Lei 27.551


Reembolso:

A caução será reembolsada no dia do check-out.

Se entregar o apartamento nas mesmas condições que você as recebeu, lhe permitirá ser reembolsado 100%, caso contrário, poderá haver deduções.


(Vide: Condições Gerais pág. 15)


13 | O QUE COBRE O SEGURO CONTRA INCÊNDIO?

É um seguro preventivo para evitar causar um dano injustificado ou diminuir sua magnitude ou não agravá-lo, se já tiver ocorrido. A apólice se outorga a favor do proprietário. Deve-se solicitá-la à empresa de FIANÇA ou SEGURO. Art 1710, CCC


(Vide: Perguntas Frequente p 5)


14 | QUANDO POSSO ENTRAR NO APARTAMENTO?

Horário de atenção:

De segunda a sexta das 10:00 h às 18:00 h, horário da Argentina. 

O check-in / out pode ser prolongado entre 8: 00 h às 10: 00 h e 18: 00 h às 20: 00 h, SEM CUSTO ADICIONAL.


Adicionais:

(Vide: Condições Gerais p 14)

(Vide: Condições Gerais p 15)



15 | QUANDO ME ENTREGAM AS CHAVES DO APARTAMENTO?

Ao entrar no apartamento, após o pagamento do Saldo da estadia, do Depósito em garantia e da assinatura do contrato juntamente com o inventário avaliado, lhe daremos as chaves do apartamento.


16 | NA MINHA SAÍDA. A QUEM DEVO ENTREGAR O APARTAMENTO?

O proprietário receberá as chaves e o apartamento.

Lembre-se de confirmar o horário do check-out com 48 horas de antecedência.

Se o proprietário NÃO puder comparecer, um corretor de imóveis da BUEPROP fará isso por ele.


17 |COMO DEVO REEMBOLSAR A PROPRIEDADE?

Sim. No momento do check-out, o apartamento deve ser entregue nas mesmas condições em que você o recebeu: LIMPO, ARRUMADO E EM BOM ESTADO GERAL. Evite sobretaxas.


(Vide: Condições Gerais p 18)


18 | RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DO INQUILINO?

O inquilino deve cuidar, manter, conservar e devolver a propriedade nas mesmas condições em que foi recebida. O inquilino não pode negligenciar isso. 

O Inquilino também é responsável por qualquer deterioração causada, mesmo por visitantes ocasionais e por incêndio não originado em um evento fortuito.


19 | QUEM IRÁ REALIZAR A MANUTENÇÃO DA PROPRIEDADE?

O proprietário é responsável pela manutenção da propriedade. Art 5 Lei 27.551 

O proprietário deve conservar a propriedade em um estado de total funcionalidade de uso e aproveitamento, e realizar os eventuais reparos que exijam as deteriorações em sua qualidade ou defeito.


Em caso de urgência. O inquilino deve notificar o proprietário sobre o reparo. Transcorridas as vinte e quatro (24) horas, o inquilino pode fazer esses reparos por conta própria e depois cobrá-los do proprietário.


Caso sem urgência. O inquilino deve intimar o proprietário para que ele possa fazer os reparos dentro de um período. Esse período não pode ser inferior a dez (10) dias corridos, contados a partir do recebimento da notificação, concluído isso, o inquilino poderá realizar o procedimento na forma indicada à sua reparação.


20 | POSSO MUDAR O DESTINO DA PROPRIEDADE?

O hóspede, não pode alterar o destino da propriedade de acordo com Art 1.205, CCC mesmo que isso não cause danos ao proprietário. 


(Vide: Condições de Cancelamento p 5)


21 | OS APARTAMENTOS SÃO CONFIÁVEIS?

Todos os apartamentos publicados no BUEPROP foram visitados e verificados por um representante que gerou a documentação legal, técnica, fotográfica e em vídeo. 

Antes de publicar um apartamento, os proprietários devem assinar toda a documentação de apoio e conhecer, em detalhes, o funcionamento do sistema de locação.


A BUEPROP desenvolveu dois serviços de qualificação para os apartamentos, tais como:


     • Comentários dos hóspedes: Onde você pode saber a história das reservas dos hóspedes anteriores, seus comentários e pontuação.

     • Categoria de apartamentos: Permite que você conheça a qualidade da propriedade sem a necessidade de visitá-la.


(Vide: Condições Gerais, pág. 17)


22 | É SEGURO INFORMAR MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Sim. A Lei Nacional 25.236 de Proteção Integral de Dados Pessoais nos obriga a resguardá-los confidencialmente e a protegê-los ante ao Registro Nacional de Dados Pessoais. 

Você pode acessá-los a cada seis (6) meses.


23 | POSSO RESCINDIR O CONTRATO DE LOCAÇÃO ANTECIPADAMENTE?

Sim. Quando o dano ou falta de manutenção ou serviços essenciais (eletricidade, gás, etc.) é muito grave, o inquilino poderá pedir para rescindir o contrato sem sofrer penalidade. No entanto, o contrato continuará se o proprietário se encarregar de resolver o problema ou substituir o (s) dispositivo (s), caso necessário (s) Art. 6 Lei 27.551 


(Vide: Condições de Cancelamento p 4)


24 | DEVO PAGAR A PENALIDADE, SE NÃO RENOVO O CONTRATO E DESEJO SAIR DA PROPRIEDADE ANTES DO TEMPO DETERMINADO?

Os aluguéis temporários não exigem notificação prévia de renovação, por se tratarem de prazos de contratação muito curtos, mas se desejar sair antes do término do contrato deverá pagar a multa prevista no Art. 9º, inciso b Lei 27.551


(Vide: Condições de Cancelamento p 3)


25 | POSSO LEVAR UM AMIGO AO APARTAMENTO?

Sim. Ele será considerado como um visitante ocasional, mas ele NÃO poderá ficar durante a noite, sendo este um motivo para o cancelamento do contrato.


(Vide: Condições de cancelamento, pág. 3)


26 | OS DEPARTAMENTOS TÊM UM TELEFONE FIXO?

Os apartamentos mais publicados têm linhas telefônicas fixas para fazer chamadas locais.

São denominadas:


     • Linhas controle: São linhas que funcionam com créditos limitados, pagos mensalmente pelo proprietário. 

        Uma vez consumido pelo hóspede anterior, é necessário cobrar novos créditos ou esperar até o próximo mês.


27 | QUAIS OS EQUIPAMIENTOS ESTÃO INCLUÍDOS NOS APARTAMENTOS?

Os apartamentos contam com:


     • Equipamentos eletrônicos: Depende do apartamento selecionado, geralmente incluem: TV Led / Lcd Ar condicionado frio ou frio/quente, estufas, microondas,                     geladeira, cafeteira, etc.

     • Louça para uso diário: Depende do número de pessoas: Pratos, copos, talheres (o dobaro do número de ocupantes), panelas, frigideiras, abridores de                             garrafas e outros artigos essenciais para suas necessidades culinárias. 

     • Móveis e objetos de iluminaçãoMesas, cadeiras, poltronas, camas e vários objetos de iluminação.


28 | O QUE INCLUI O SERVIÇO DE LIMPEZA E A LAVAGEM DE ROUPAS BRANCAS?

Habitualmente, os apartamentos incluem o serviço de limpeza e lavagem de roupa uma vez por semana, com prévio acordo dos dias e horários. Não é necessário que você esteja presente durante o desenvolvimento deste trabalho. A equipe de limpeza é muito confiável


Verifique na publicação os serviços incluídos, pois podem ocorrer diferenças entre apartamentos.


Serviço de limpeza: Consiste na limpeza do apartamento, tais como: banheiro, piso de cozinha, vidro e a troca dos lençóis da cama. Não inclui limpeza de pratos. O tempo mínimo estimado é de 2 horas.


Lavagem de roupas brancas: Consistem na troca de lençóis, toalhas de rosto e toalhas de banho. Um conjunto de toalhas será entregue por pessoa e também um conjunto de lençóis por cama. Caso o seu apartamento tenha duas camas de solteiro e seja necessário unir as duas camas, solicite "El Pilow" (colchão de unificação) antes de seu check-in.


Esclarecimentos:

     • Os serviços NÃO são fornecidos quando a estadia é inferior a uma semana.

     • Itens de limpeza e a faxineira estão a cargo do proprietário

     • Se você tiver uma frequência maior de serviços, solicite-os antes ou no momento da chegada.


29 | QUE FAÇO SE TIVER ALGUM PROBLEMA NO APARTAMENTO?

Entre em contato com nosso escritório de segunda a sexta-feira a partir das 10:00 h às 18:00 h, ou por e-mail, WhatsApp ou no telefone celular disponível 24 horas por dia. 

Um representante de BUEPROP atenderá a sua necessidade. 


30 | O QUE ACONTECE SE QUEBRO ALGO DO APARTAMENTO?

Se você quebrar um artigo, NÃO REPONHA OU REPARE NADA.

Em caso de danos graves, entre em contato com URGÊNCIA com um corretor de imóveis da BUEPROP

Nós iremos trabalhar na solução. Itens quebrados serão deduzidos do Depósito de Garantia.


(Vide: Perguntas Frequentes, pág. 9)

(Vide: Condições Gerais, pág. 13)


30 | O QUE ACONTECE SE SE ROMPER UM CANO OU FICAR SEM INTERNET?

Você deve se comunicar com URGÊNCIA com os escritórios da BUEPROP para que possamos conversar com o proprietário e restaurar o serviço e/ou reparar os danos.



BUEPROP de Arq. Sergio Esquerdo CI. Nº: 7280 (CUCICBA) - Tel: +54 911 5760 0000 - French 2354 | C1125 AAF | CABA | Argentina